กับดักที่มองไม่เห็นในการตัดสินใจ

เคยหรือไม่ ที่ตัดสินใจอะไรไปแล้ว คิดว่ามันดีแล้ว กลับมาคิดทีหลังว่า ...ไม่น่าเลย นั่นคือความผิดของเราจ

โพสต์เมื่อ December 25, 2018 ใน ภาคธุรกิจ.

กรธนัฏฐ์ นพจิรธนันดร
50 ผู้ติดตาม 45 เปิดอ่าน   
กับดักที่มองไม่เห็นในการตัดสินใจ

กับดักที่มองไม่เห็นในการตัดสินใจคืออะไร?

เราต้องเข้าใจก่อนว่าสมองของเราทำงานอย่างไร สมมติเช่น เรามองของสองสิ่ง ที่อยู่ระยะห่างเท่าๆกัน แต่สิ่งหนึ่งสีเข้ม และอีกอันนึงเป็นสีจางๆ สมองของเราจะบอกเราว่าอันที่สีเข้มนั้นอยู่ใกล้กว่า นี่คือกับดักนึงที่เกิดจากการทำงานของสมองของเราเอง

การตัดสินใจเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องทำในทุกๆวัน ขึ้นอยู่กับว่าจะใหญ่หรือเล็กแค่ไหน

 

 

กับดักที่หนึ่ง : Anchoring trap

ลองตั้งคำถาม 2 ข้อกับตัวเองว่า

1. คุณคิดว่าประชากรของตุรกีมีเกิน 35 ล้านคนหรือไม่?

2. แล้วคุณคิดว่า ประชากรขอตุรกีมีจำนวนเท่าไหร่?

ถ้าคุณเป็นคนปกติ เลข 35 ในคำถามแรก จะส่งผลต่อคำตอบในคำตอบที่สองด้วย ในช่วงระยะหลายปีที่ผ่านมา คำถามนี้ได้ถูกถามกับคนจำนวนมาก สองกลุ่ม โดยเปลี่ยนคำถามแรกจาก 35 ล้าน เป็น 100 ล้าน พบว่าค่าเฉลี่ยของคำตอบของข้อสองในกลุ่มหลังสูงกว่าคำตอบข้อสองเคสแรกหลายล้าน ในทุกๆ ครั้งที่ทำการทดลองเพราะคนเราจะชอบตัดสินใจโดยได้รับผลกระทบจากข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้า

Anchoring trap มาได้ในหลายๆรูปแบบ เช่น สีผิว, สำเนียง, ข้อมูลจากคนที่คุยด้วยก่อนหน้า, ความเห็นจากเพื่อนร่วมงาน หรือนักสถิติในทีวี ตัวอย่างในเชิงธุรกิจที่เห็นได้ชัดๆ คือการมองเทรดของธุรกิจ นักการตลาดจะพยากรณ์การขายสินค้าในปีหน้าโดยดูจากข้อมูล ณ ปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากๆ แต่ต้องไม่ลืมว่ายังมีตัวแปรอีกมากมายที่จะทำให้การขายในปีนี้เปลี่ยนไป นักการตลาดที่ดีจะต้องไม่ให้ความสำคัญกับข้อมูลก่อนหน้า จนลดความสำคัญของตัวแปรอื่นๆ ที่จะเข้ามา

แล้วจะทำยังไงกับกับดักนี้หล่ะ?

ขั้นแรก: พยายามมองปัญหาหลายๆมุม ลองเริ่มจุดเริ่มต้นจากหลายๆจุด นอกจากวิธีการคิดจากการเริ่มตันแบบจุดเดียว

ขั้นที่สอง: พยายามคิดแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อน ก่อนที่จะปรึกษา หรือขอความเห็นจากคนอื่นๆ ให้เราลองคิดถึงปัญหานั้นด้วยตัวเราเองก่อน ไม่งั้นเราอาจจะถูกตีกรอบอยู่กับไอเดียของคนอื่นๆ ได้

ขั้นที่สาม: เปิดใจให้กว้าง รับข้อมูลให้ได้กว้างที่สุด

ขั้นที่สี่: ระวังในการสร้างกับดักให้คนอื่นขณะขอความเห็นจากคนอื่น เช่น นักวิเคราะห์ นักสถิติ พยายามบอกไอเดียของเราเองให้น้อยที่สุด ไม่เช่นนั้น ไอเดียของเราก็จะกลายเป็น Anchoring trap ให้กับคนที่เราปรึกษาเช่นกัน

แหล่งที่มา: https://pantip.com/topic/33219461